Panoramica
1) QUANDO NON PUOI RICHIEDERE IL DIRITTO DI RECESSO (E-BOOK e ALTRI CASI)
Non puoi avvalerti del diritto di recesso in uno dei seguenti casi:
- – acquisto di prodotto digitali o e-book
- – titolare di un’azienda o un libero professionista con partita Iva.
- –libro sia stato aperto dal Cliente stesso ovvero qualora il prodotto cartaceo risulti danneggiato.
2) RESI E RIMBORSI PER LIBRI
Il Cliente privato ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati (LIBRI), purché siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti, ancora nella confezione originale sigillata.
Tale restituzione potrà essere effettuata senza alcuna penalità, specificando il motivo. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, veroficando le condizioni elencate ne punto 3) “come esercitare il diritto di recesso”, entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.
Nel caso del LIBRO, valore del reso sarà determinato trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione eventualmente non corrisposte dal Cliente, che resteranno definitivamente a carico del Cliente. Tutti i resi dovranno essere autorizzati dal responsabile del sito Claudiopenna.it. La restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento delle comunicazione contenente il codice RMA. Le spese della spedizione saranno interamente a carico del Cliente, e non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, se i prodotti non risultano danneggiati, se gli stessi NON SONO STATI APERTI o DANNEGGIATI, Claudiopenna provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque in conformità ai termini ed alle modalità previsti a proposito dall’art. 5 comma 7 del Decreto che disciplina il Diritto di recesso, ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti restituiti.
Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nei casi di cui al punto 1) NON PUOI RICHIEDERE IL DIRITTO DI RECESSO (E-BOOK e ALTRI CASI).
3) COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per poter esercitare il diritto di recesso devi seguire attentamente le seguenti indicazioni, pena la decadenza del diritto stesso. Per esercitare il diritto di recesso, puoi inviare, entro il termine di sette giorni dal ricevimento della merce, una mail con posta certificata oppure una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
email certificata: ProfPenna@pec.it
indirizzo per raccomandata:
Claudio Penna
Via Massimo D’Azeglio, 55
73010 Veglie (Le)
Italia
Nella raccomandata devi indicare:
- – I tuoi dati personali
- – La volontà di avvalerti del diritto di recesso ai sensi e per gli effetti dell’articolo 49 e seguenti del DL n. 21 del 21 febbraio 2014
- – Il numero progressivo d’ordine che ti abbiamo rilasciato al momento dell’acquisto
- – L’indicazione del prodotto o dei prodotti per il quale vuoi avvalerti del diritto di recesso
Una volta ricevuta la tua richiesta, qualora esercitata in conformità alle disposizioni di legge e secondo le modalità indicate, Claudiopenna provvederà ad inviarti una mail di conferma dell’avvenuta accettazione della tua richiesta. Solo allora, ed entro il termine tassativo di sette giorni, potrai spedire il pacco contenente la merce che intendi restituire. Ti consigliamo di rendere il prodotto utilizzando un sistema di posta assicurata in quanto la merce resa viaggia a rischio e pericolo del mittente.
4) IMBALLO DEL RESO
ATTENZIONE!!! Non spedire assolutamente la merce per cui intendi avvalerti del diritto di recesso prima di aver ricevuto, tramite mail, nostra autorizzazione all’invio. Abbi cura che i prodotti vengano restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. Diversamente, i prodotti saranno respinti e ti saranno rinviati in porto assegnato (a tuo carico).
Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, come previsto dalla normativa vigente.
5) QUANDO E COME AVVIENE IL RIMBORSO
Claudiopenna è tenuto al rimborso del valore di cui al punto 2) “resi e rimborsi dei libri”, entro e non oltre sette giorni lavorativi dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio da parte tua del diritto di recesso; Claudiopenna ha facoltà di bloccare l’erogazione del rimborso fino alla ricezione della merce restituita, o di prova del rinvio della stessa. Se hai effettuato il pagamento con carta di credito o paypal, il rimborso avviene mediante uno storno sulla tua carta di credito o sul tuo account paypal.